PRODUCT & TECHNOLOGY
LOGISTICS / OPERATIONS
Не ещё одна карта с курьерами. Рабочее место диспетчера, которое выделяет отклонения и помогает выбрать следующий шаг.
Продуктовая концепция Fermi & Frost
КОНТЕКСТ
На карте движутся десятки курьеров. Большинство доставок идёт по плану, но внимание диспетчера делится между всеми сразу. Когда клиент уже спрашивает о задержке, времени на изменение маршрута может не остаться.
Карта показывает положение курьера. Для решения важнее другое: какой заказ рискует сорвать обещание и что ещё можно изменить.
02 / ПРОДУКТОВОЕ РЕШЕНИЕ
По умолчанию показываем очередь исключений. Для каждого — причина риска, время до нарушения обещания и доступные варианты действия.
OUTPUT → Диспетчерская очередь и сценарий обработки исключений
Проверить один тип исключения — задержку выдачи — и только потом расширять правила.
РЕЙС / СЛЕДУЮЩИЙ ХОД
СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ / В РАБОТЕ
Северный район · Текущая смена
КОНЦЕПЦИЯ ИНТЕРФЕЙСА / РАБОЧИЕ ПАРАМЕТРЫ СЦЕНАРИЯ
ВНУТРИ РЕШЕНИЯ
01
Приоритет определяется близостью к нарушению срока, а не временем последнего обновления.
02
Переназначение показывает ожидаемое влияние на соседние доставки.
03
Система собирает контекст, диспетчер выбирает действие и видит его последствия.
ПРОВЕРКА
Воспроизводим несколько смен с известными отклонениями и сравниваем момент обнаружения риска с моментом возможного действия. Затем проверяем очередь в сопровождении диспетчера, без автоматического переназначения.
Проверить один тип исключения — задержку выдачи — и только потом расширять правила.
Обсудить похожую задачу